Apakah 5G Akan Mengubah Industri Keuangan?

 Beberapa pengamat mengatakan bahwa dari pembayaran hingga IoT, masa depan layanan keuangan adalah seluler. Dari mesin ATM hingga mobile banking online, industry jasa keuangan sering kali menjadi pengadopsi awal dari sebuah teknologi digital. Menurut penelitian yang dilakukan oleh AT&T dan IDG, 81% lembaga keuangan telah melakukan perubahan teknologi di tingkat perusahaan atau cabang dalam beberapa tahun terakhir.


Dengan jumlah pengguna seluler yang terus meningkat pesat, banyak pelanggan secara aktif mencari layanan baru untuk menyesuaikan dengan teknologi yang berkembang. Untuk memenuhi tuntutan tersebut, bank dituntut lebih gesit dari sebelumnya. Teknologi 5G terbaru siap membantu bank dan perusahaan pembiayaan lainnya memberikan layanan seluler baru dan inovatif yang diinginkan konsumen. Latensi rendah, kapasitas data tinggi, dan keandalan jaringan 5G yang akan datang akan membantu menciptakan platform baru untuk penyampaian layanan - secara virtual di mana pun pelanggan berada. Salah satu contoh teknologi yang dapat didukung oleh 5G adalah teller jarak jauh. Layanan ini memungkinkan pelanggan mendapatkan perhatian yang dipersonalisasi melalui sesi video tanpa harus mencari dan melakukan perjalanan ke cabang terdekat. Layanan teller berpotensi tersedia di mana pun dengan jaringan 5G, baik di smartphone atau ATM yang dipersonalisasi.

Perangkat yang Digunakan


Hal yang menjanjikan untuk 5G untuk layanan keuangan terletak pada perangkat yang akan digunakan. Perangkat yang digunakan akan menjadi saluran penting untuk pembayaran seluler, dan kemungkinan ini akan meningkat lebih banyak lagi di masa mendatang. Sebelumnya, perangkat yang digunakan mengandalkan autentikasi lokal menggunakan data biometrik untuk mendaftarkan sidik jari, lalu memeriksanya dengan pemindaian setiap kali pengguna mengakses perangkat. Pemeriksaan biometrik kini menjadi lebih canggih, berpindah dari sidik jari ke wajah, dan bahkan lebih dari itu ke pengenalan suara dan analisis perilaku, di mana layanan memeriksa pola pengetikan pengguna untuk mengautentikasinya. Dengan terhubungnya ke cloud teknologi 5G, perangkat ini akan dapat berbagi data tersebut antara layanan keuangan yang satu dengan yang lain, ini berpotensi memunculkan keandalan yang lebih tinggi dan latensi yang lebih rendah daripada teknologi sebelumnya. Berbagi data ini akan memungkinkan layanan berbasis cloud untuk menerapkan lebih banyak daya komputasi, mengevaluasi jenis data biometrik baru dengan tingkat akurasi yang lebih tinggi.

Idealnya, bank dan perusahaan pembiayaan tidak mengandalkan hanya satu bentuk otentikasi biometrik. Dengan menggunakan konektivitas 5G secara real time untuk mengumpulkan data biometrik dari perangkat pengguna yang berbeda, organisasi keuangan juga dapat menyediakan autentikasi berlapis-lapis untuk perlindungan akun secara ekstra. Ini akan membantu secara substansial untuk mengurangi risiko negatif palsu selama otentikasi biometrik.

Pengumpulan Data


Kemampuan 5G untuk mengumpulkan aliran data yang stabil dari pelanggan akan membantu bank melakukan lebih dari sekadar melindungi akun mereka. Bandwidth latensi rendah menawarkan pengumpulan informasi rela time dan pengiriman data mulai dari lokasi hingga informasi pembayaran, membuka jalan bagi layanan perbankan pribadi berbasis Artifial Intelligence (AI). Layanan ini dapat mengumpulkan data perilaku pengguna secara real time untuk membuat rekomendasi keuangan yang sadar konteks.

Asisten keuangan otomatis dapat mengingatkan pengguna bahwa mereka mencapai batas anggaran mingguan untuk layanan hiburan saat mereka pergi ke bioskop, atau menyarankan cara baru untuk menabung di took bahan makanan. Dengan menggunakan layanan berkecepatan tinggi, latensi rendah, mereka dapat menawarkan saran yang lebih akurat di tempat yang paling penting.

Di Luar Pelanggan Bank


Manfaat 5G diharapkan melampaui espektasi pelanggan. Profesional keuangan juga dapat menggunakannya untuk membuat proses back-end yang lebih efisien. Dalam asuransi, penilai kerusakan dapat menggunakan konektivitas berkecepatan tinggi 5G untuk mengirim lusinan foto ke kantor pusat dengan cepat, tanpa harus menunggu untuk mencapai kantor. Dengan menggunakan teknologi ini, perusahaan asuransi dapat melayani nasabah dengan lebih cepat dan otomatis, terutama jika menggabungkan proses penyesuaian klaim dengan AI.

Masa depan layanan keuangan adalah seluler. Karena peningkatan 5G menciptakan jaringan yang lebih andal dan responsif, ini dapat membantu bank dan lembaga keuangan lainnya memastikan bahwa masa depan ini lebih produktif, efisien, dan terlindungi.

Ditulis oleh : andrian sulistyono